Versandbedingungen

Versandinformationen

Versandgebiet
Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Versanddienstleister und Versandkosten
Alle Bestellungen werden mit DHL versendet. Der Standardversand inklusive Sendungsverfolgung ist kostenlos. Optional kannst du im Checkout einen versicherten DHL-Versand für 2,90 € wählen.

Lieferzeit
Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Es gibt keine zusätzliche Bearbeitungszeit. Die angegebene Lieferzeit gilt ab Eingang deiner Bestellung. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. In Ausnahmefällen, etwa bei sehr hohem Bestellaufkommen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister, kann sich die Lieferung verlängern.

Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer. Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du unter https://elvua.de/apps/parcelpanel verfolgen.

Transportschäden
Sollte deine Sendung offensichtliche Transportschäden aufweisen, reklamiere dies bitte direkt beim Zusteller und kontaktiere uns umgehend unter info@elvua.de, damit wir uns um eine Lösung kümmern können.

Zoll und Einfuhrgebühren
Bei Lieferungen in die Schweiz können Zölle, Steuern oder weitere Einfuhrgebühren anfallen. Diese Kosten sind vom Käufer zu tragen. Bitte informiere dich bei Bedarf über die geltenden Einfuhrbestimmungen.

Keine Abholung vor Ort
Wir sind ein reiner Online-Versandhandel. Eine Abholung vor Ort ist nicht möglich. Der Versand erfolgt ausschließlich an die beim Kauf angegebene Lieferadresse.

Rücksendungen
Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter info@elvua.de und nenne deine Bestellnummer. Du erhältst anschließend die passende Rücksendeadresse und alle weiteren Anweisungen. Bitte sende keine Pakete unangekündigt zurück.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Ohne Sendungsnachweis können wir bei Verlust der Rücksendung keine Haftung übernehmen.

Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 1–3 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Abhängig vom Zahlungsanbieter kann es anschließend etwas länger dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist.

Weitere Informationen findest du in unserem Widerrufsrecht.

Fragen zum Versand
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder Sendungsverfolgung erreichst du uns unter info@elvua.de.